Las Normas de Certificación de personal o Normas de Competencia Laboral son la expresión estandarizada de una descripción de competencias laborales identificadas previamente. Es importante considerar la NCL en su acepción de estándar, de patrón de comparación, más que de instrumento jurídico de obligatorio cumplimiento. La NCL está conformada por los conocimientos, habilidades, destrezas, comprensión y actitudes, que se identificaron en la etapa de análisis funcional, para un desempeño competente en una determinada función productiva. En este sentido, es un instrumento que permite la identificación de la competencia laboral requerida en una cierta función productiva.
Es a su vez una garantía de calidad sobre lo que el trabajador es capaz de hacer y sobre las competencias que posee para ello. La certificación se otorga con base en una norma, que señala cual es el estándar de desempeño que debe tener el trabajador para ser competente.
Para CONOCER, una norma técnica de competencia laboral, usualmente incluye:
- Lo que una persona debe ser capaz de hacer.
- La forma en que puede juzgarse si lo que hizo está bien hecho.
- Las condiciones en que la persona debe demostrar su competencia.
- Los tipos de evidencia necesarios y suficientes para asegurar que lo que hizo se realizó de manera consistente, con base en un conocimiento efectivo.
Cuando se habla de competencia laboral, se distinguen cuatro dimensiones prácticas de este concepto:
- La identificación de competencias, a través de las caracterizaciones sectoriales y los análisis funcionales.
- La normalización de competencias laborales, a través de las Normas de Competencia Laboral –NCL-.
- La formación basada en competencias, a través de las entidades y programas que deben adoptar este enfoque en la formación para el trabajo.
- La certificación de personal, basada en competencias a través de los organismos de certificación acreditados para tal fin.
¿Para qué sirven las normas de competencia laboral?
Las NCL se convierten en un facilitador poderoso en la creación de un lenguaje común entre los diferentes actores, en los procesos de formación y capacitación en la empresa.
La NCL define un desempeño competente contra el cual es factible comparar el desempeño observado de un trabajador y detectar las áreas de competencia en las que necesita mejorar para ser considerado competente. Es una clara referencia para juzgar la posesión o no de la competencia laboral.
En este sentido la NCL está en la base de varios procesos dentro de la gestión de los recursos humanos: el de selección, el de formación, el de evaluación y el de certificación.
¿Cómo se especifica una norma de competencia laboral?
En el siguiente enlase encontraras el grafico de la presentación clasica de una norma de competencia:
Beneficios de la certificación de personal
- Reconoce la idoneidad técnica del personal que desempeña su oficio en forma competente.
- Contribuye a la mejora de los niveles de desempeño de los empleados que prestan sus servicios a la industria.
- Asegura una manipulación confiable y un uso adecuado de los medios para el desarrollo de sus actividades.
- Aumenta el sentido de compromiso y responsabilidad del personal.
- Genera una mayor confianza de la comunidad hacia el personal certificado.
- Reduce el fraude a los usuarios en la medida que estos conozcan de la existencia del Certificado y soliciten el carné al personal que les va a prestar sus servicios.
- Facilita los procesos de contratación de personal por parte de proveedores, contratistas y empresas prestadoras de servicios en general.
- Promueve una mejora del nivel técnico del personal que labora para un determinado sector industrial
Para terminar a continuación relacionaremos algunos sectores industriales con sus respectivas actividades sobre las cuales aplica la norma:
1. SECTOR GAS
- Construcción de instalaciones para suministro de gas
- Instalación para suministro de gas
- Instalación de gasodomésticos en edificaciones residenciales y comerciales
- Inspección de sistemas de suministro de gas combustible Instalaciones internas
- Conexión y funcionamiento de gasodomésticos
- Redes de polietileno
2. SECTOR AGUA
2.1 Operación de sistemas de potabilización de agua
- N.C.L. 280201007 “Asegurar la provisión de personal e insumos requeridos en los procesos de tratamiento”
- N.C.L. 280201008 “Caracterizar el agua en los procesos de tratamiento”
- N.C.L. 280201009 “Cumplir los requerimientos ambientales en procesos de tratamiento de agua y residuos sólidos”
- N.C.L. 280201010 “Monitorear y ajustar la operación de sistemas de tratamiento de agua"
- N.C.L. 280201011 “Suministrar el agua cruda para tratamiento
3. SECTOR DE VIGILANCIA Y DE SEGURIDAD
3.1 Supervisores Seguridad
- Normas Internas de Seguridad ATLAS Supervisión en Seguridad Física
- Normas Internas de Seguridad ATLAS. Supervisión en seguridad Electrónica
3.2 Escoltas
- Normas Internas de Seguridad ATLAS. Certificación en Escolta de Carga Crítica
- Normas Internas de Seguridad ATLAS. Certificación en Escolta de Personaje
4. SECTOR REFRIGERACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO - TIPO DOMESTICO
5. SECTOR TURISMO - COLOMBIA
Dentro de los servicios de certificación de personal que el ICONTEC ofrece al país, ha desarrollado para el Sector Turismo los siguientes sistemas de evaluación, para cada uno de los cuales se indican las normas de competencia laboral bajo las cuales se adelantan los procesos de evaluación de los candidatos:
Guías de turismo
Competencias básicas
- Prestación del servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por el usuario. NTS GT 001.
- Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos. NTS GT 002.
- Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratado con el usuario. NTS GT 003.
- Realización de procesos básicos para la prestación del servicio. NTS GT 004.
Competencias para guías especializados
- Especialidad en Ecoturismo: Conducción de grupos en recorridos ecoturísticos. NTS GT 005.
